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Nuestro transportista realiza envíos de lunes a viernes durante horario comercial y realizará tres intentos de entrega. Tras el tercer intento fallido, tu pedido regresará a nuestro almacén. Por favor, ten en cuenta que una vez hayas confirmado tu pedido, no podrás modificar tu dirección de entrega.

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Restricciones de envío

Actualmente Paloma Barceló no realiza envíos a Apartados de Correos, Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Los pedidos realizados para cualquiera de estas direcciones serán cancelados.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de devoluciones

Puedes devolver cualquier producto comprado en nuestra tienda online durante los 14 días siguientes a la fecha de entrega. 

Para hacer una devolución sigue los siguientes pasos:

Contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente para solicitar la recogida de la mercancía a devolver donde prefieras.

Asegúrate de que la mercancía a devolver se encuentra en su condición original, con etiquetas y packaging incluido. De lo contrario Paloma Barceló no podrá aceptar tu devolución.

Una vez el paquete llegue a nuestra dirección, por favor espera 3-7 días para procesar tu devolución. Si tu devolución no cumple con las condiciones anteriores, volveremos a enviarte de vuelta el paquete. Cuando tu devolución sea aceptada, gestionaremos el reembolso y recibirás un mail de confirmación.

Reembolsos

Normalmente las devoluciones son aceptadas durante los 3 primeros días desde que la mercancía llega a nuestro almacén y comprobamos que cumple con los requisitos. Una vez tu devolución sea aceptada, gestionaremos inmediatamente el reembolso y te enviaremos un mail de confirmación.

El tiempo necesario para procesar la devolución del importe puede variar en función del método de pago usado:

Tarjeta de crédito: Nuestro banco reembolsará el importe de la devolución 7 días después del mail de confirmación de devolución aceptada. El tiempo que tardarás en ver el importe en tu cuenta dependerá de tu proveedor de tarjeta de crédito.

PayPal: Recibirás el reembolso en tu cuenta de PayPal durante las 24 horas siguientes tras recibir el mail de confirmación de devolución aceptada.


 
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