ENVÍO

Gastos de envío y tiempos

* El tiempo de entrega estimado para GRECIA es de 7-8 días laborables

Para el resto de países no incluidos en el listado anterior puede consultar coste del envío y plazo de entrega a través del mail social.media@palomabarcelo.com

SEUR es nuestra compañía de transporte para todos los envíos. Recibirás un email con tu Número de Seguimiento una vez tu pedido haya salido de nuestro almacén.

Nuestro transportista realiza envíos de lunes a viernes durante horario comercial y realizará tres intentos de entrega. Tras el tercer intento fallido, tu pedido regresará a nuestro almacén. Por favor, ten en cuenta que una vez hayas confirmado tu pedido, no podrás modificar tu dirección de entrega. Se entiende por días laborables de lunes a viernes hasta las 14h. Todos aquellos pedidos que se produzcan a partir de esa hora comenzarán a computar en plazo a las 8 de la mañana del día siguiente. Por ejemplo, si un pedido se realizara el viernes a las 15h. el plazo de entrega comenzaría a computar a partir del lunes a las 8h.

Todos los pedidos se procesan automáticamente y no podemos adelantar o retrasar los tiempos de envío.

Los gastos de aduanas correrán a cargo del cliente.

Restricciones de envío

Actualmente Paloma Barceló no realiza envíos a Apartados de Correos, Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Los pedidos realizados para cualquiera de estas direcciones serán cancelados.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de devoluciones

Puedes devolver cualquier producto comprado en nuestra tienda online durante los 14 días siguientes a la fecha de entrega.

Para hacer una devolución sigue los siguientes pasos:

Contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente para solicitar la recogida de la mercancía a devolver donde prefieras.

Asegúrate de que la mercancía a devolver se encuentra en su condición original, con etiquetas y packaging incluido. De lo contrario Paloma Barceló no podrá aceptar tu devolución.

Una vez el paquete llegue a nuestra dirección, por favor espera 3-7 días para procesar tu devolución. Si tu devolución no cumple con las condiciones anteriores, volveremos a enviarte de vuelta el paquete. Cuando tu devolución sea aceptada, gestionaremos el reembolso y recibirás un mail de confirmación.

Reembolsos

Normalmente las devoluciones son aceptadas durante los 3 primeros días desde que la mercancía llega a nuestro almacén y comprobamos que cumple con los requisitos. Una vez tu devolución sea aceptada, gestionaremos inmediatamente el reembolso y te enviaremos un mail de confirmación.

El tiempo necesario para procesar la devolución del importe puede variar en función del método de pago usado:

Tarjeta de crédito: Nuestro banco reembolsará el importe de la devolución 7 días después del mail de confirmación de devolución aceptada. El tiempo que tardarás en ver el importe en tu cuenta dependerá de tu proveedor de tarjeta de crédito.

PayPal: Recibirás el reembolso en tu cuenta de PayPal durante las 24 horas siguientes tras recibir el mail de confirmación de devolución aceptada.