Spedizione e resi

SPEDIZIONI

AGGIORNAMENTO AL 1 ENERO 2021

A causa della Brexit, tutti i clienti del Regno Unito che effettuano un ordine su PalomaBarcelo.com dovranno tenere conto che detto ordine dovrà passare attraverso la dogana e i dazi corrispondenti saranno applicati dal governo del Regno Unito che deve essere pagato dal cliente.

INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI

ZonaPaesiTermineORDINI UGUALI O SUPERIORI A 180€ORDINI INFERIORI A 180€
ZONA 1

SPAGNA (peninsola e isole baleari)

PORTOGALLO

3-5 giorni lavorativi GRATIS 9,00 €
ZONA 1

FRANCIA

ITALIA

BELGIO

OLANDA

GERMANIA

FINLANDIA

SVEZIA

DANIMARCA

AUSTRIA

3-5 giorni lavorativi GRATIS 15,00 €
ZONA 2

BULGARIA

REP. CECA

CROAZIA

SLOVACCHIA

SLOVENIA

ESTONIA

GRECIA

UNGHERIA

LETTONIA

LITUANIA

POLONIA

ROMANÍA

REGNO UNITO

IRLANDA

3-5 giorni lavorativi 19,00 € 19,00 €
EEUU e Canada

EE.UU.

Canada

7-8 giorni lavorativi 50,00 € 50,00 €
ALTRE ZONE

* Come indicato al pagamento 

7-8 giorni lavorativi

90,00 € 90,00 €

Sono disponibili solo i paesi abilitati nel menù presente al momento del pagamento. Per gli altri paesi si prega di contattare contact@palomabarcelo

AGGIORNAMENTO AL 20 NOVEMBRE 2020

A causa dell’attuale situazione pandemica, potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni o, in alcune zone, l’impossibilità di effettuare la consegna di una spedizione già inviata.

Di seguito trovate i codici di avviamento postale per i quali le agenzie di trasporto indicano possibili ritardi nella consegna e chiusure delle filiali di deposito. Inoltre in queste zone, se il primo tentativo di consegna non fosse possibile, l'ordine verrà restituito al mittente, generando nuovi costi di spedizione.

Código PostalÁreaProvinciaCódigo PostalÁreaProvincia
24010 al 24069

Bergamo

Lombardía 15010 al 15075 Alessandria Piemonte
24121 al 24129

Bergamo

Lombardía 15121 al 15122 Alessandria Piemonte
25010 al 25089

Brescia

Lombardía 14010 al 14100 Asti Piemonte
25121 al 25136

Brescia

Lombardía 13811 al 14100 Biella Piemonte
22010 al 22100

Como

Lombardía 18025 Cuneo Piemonte
26010 al 26100

Cremona

Lombardía 12010 al 12100 Cuneo Piemonte

23081 al 23900

Lecco

Lombardía 28010 al 28100 Novara Piemonte

26811 al 26900

Lodi

Lombardía 10010 al 10099 Torino Piemonte

46010 al 46100

Mantova

Lombardía 10121 al10156 Torino Piemonte

20001 al 20162

Milan

Lombardía 28801 al 28899 Verbania Piemonte

20811 al 20162

Monza

Lombardia 28921 al 28925 Verbania Piemonte

27010 al 27100

Pavia

Lombardia 13010 al 13100 Vercelli Piemonte

23010 al 23100

Sondrino

Lombardía 11010 al 11100 Valle D´Aosta Valle D´Aosta

21010 al 21100

Varese

Lombardía 11010 al 11100 Valle D´Aosta Valle D´Aosta

88020 al 88100

Catanzaro

Calabria 89010 al 89069 Reggio Calabria Calabria
87010 al 87100

Cosenza

Calabria 89121 al 89135 Reggio Calabria Calabria
88811 al 88900

Crotone

Calabria 8912 al 8990 Vibo Valentia Calabria

Condizioni:


- Il tempo di consegna stimato per la Grecia in alcune zone è di 7-8 giorni lavorativi.

- Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo. Dal lunedì al giovedì, per gli ordini completati dopo le 15:00 (ora spagnola) i tempi di consegna saranno calcolati dalle 8:00 del mattino del giorno successivo. Per gli ordini effettuati nel fine settimana (dopo le 15:00 del venerdì) i tempi di consegna saranno calcolati dalle 8:00 del lunedì.

- Il vettore effettuerà 1 tentativo di consegna. In caso di insuccesso, l’ordine sarà depositato in un punto di raccolta dove potrà essere ritirato nei successivi 7 giorni. Trascorso questo periodo, l'ordine tornerà al nostro magazzino, generando ulteriori costi di spedizione per poter essere nuovamente elaborato, anche laddove nell'ordine iniziale la spedizione fosse stata gratuita.

- Una volta confermato l'ordine non è possibile modificare online l'indirizzo di consegna. Se avete bisogno di modificare qualche dato, si prega di contattare tempestivamente contact@palomabarcelo.com.

- Gli ordini vengono elaborati automaticamente e non ci è possibile anticipare o ritardare i tempi di spedizione.

- Eventuali oneri doganali saranno a carico del cliente in ogni caso.


Limitazioni delle spedizioni


Non saranno effettuate spedizioni a caselle postali, a Ceuta, Melilla e alle isole Canarie. Gli ordini effettuati a tali indirizzi saranno annullati.

 

CAMBI E RESI

CONDIZIONI GENERALI


- È possibile cambiare o restituire qualsiasi modello entro 14 giorni dalla data di consegna, tramite il nostro negozio online o nei nostri negozi fisici situati in:

  • Madrid (Claudio Coello, 26 (911 38 49 92) Lunedi a Sabato 12:00 - 20:00)
  • Barcelona (Rambla Cataluña, 112(937 82 84 61) Lunedi a Sabato 11:30 - 20:30)
  • Valencia (Jorge Juan, 19 (961 81 64 04) de Lunedi a Sabato de 11:00 - 19:00)
  • Puerto Banús (Edificio Benábola Bl.7 (951 96 25 28) Lunedi a Sabato 11:00 - 19:00 (Martedi chiuso))


- Il prodotto da sostituire o rendere deve esserci restituito nelle stesse condizioni in cui è stato inviato, senza segni di utilizzo e nella sua confezione originale (scatola, protezioni ed etichette). L’imballaggio di trasporto esterno ha una doppia chiusura, che ne permette il riutilizzo nel caso in cui si desideri effettuare un cambio o un reso.

CAMBI

Condizioni

- Il primo cambio è gratuito.

- Sono possibili cambi di misura o colore per lo stesso modello. Se si desidera cambiare il modello sarà necessario effettuare un nuovo ordine.

- Se la misura o il colore richiesti non fossero disponibili, sono possibili due opzioni:

  • Un buono dell'importo pagato nell'ordine iniziale, senza scadenza, valido per acquistare qualsiasi altro articolo disponibile dal sito web
  • Il rimborso dell’ordine iniziale e l’invio di un nuovo ordine.


- Per il secondo cambio, e per ogni cambio successivo sullo stesso ordine, le spese di spedizione e/o ritiro saranno a carico del cliente.

Procedura di cambio

1°) Inviare una mail a contact@palomabarcelo.com per richiedere il cambio, fornendo le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine
  • Data
  • Nome
  • Telefono
  • Colore/Misura acquistata
  • Colore/Misura da sostituire
  • Motivo

RESI (TOTALI O PARZIALI)

 Condizioni


- Per resi si intendono quelle operazioni che richiedono il rimborso totale o parziale del pagamento effettuato.


- In caso di reso, eventuali oneri doganali saranno a carico del cliente in ogni caso.

Procedura di reso (totale o parziale)

 

 1°) Inviare una mail a contact@palomabarcelo.com per richiedere il cambio, fornendo le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine
  • Data
  • Nome
  • Telefono
  • Colore/Misura acquistata
  • Colore/Misura da sostituire
  • Motivo

2°) Vi comunicheremo i passaggi da seguire per restituire il prodotto.

3°) Una volta ricevuta la merce, procederemo a verificare che sia conforme alle condizioni di cambio e reso riportate nel precedente paragrafo del presente documento: "Condizioni Generali".

4°) Se il reso viene autorizzato provvederemo a informarvi via e-mail e procederemo al rimborso corrispondente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato, non essendo possibile effettuare il rimborso altrimenti.
Il rimborso corrisponderà al prezzo dei prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione, qualora ve ne fossero nell'ordine iniziale.

5°) Il tempo necessario per elaborare il rimborso dell'importo può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato:
Carta di credito: La nostra banca rimborserà l'importo del rimborso 7 giorni dopo l'e-mail di conferma di autorizzazione del reso. Il tempo necessario per vedere l'importo nel vostro conto dipenderà dal gestore della carta di credito.


PayPal: La procedura di rimborso inizierà entro 24 ore dalla ricezione del pacco di reso. Il tempo necessario per visualizzare l'importo nel tuo account dipenderà da PayPal (da 3 a 7 giorni).


6°) Se il reso viene rifiutato, provvederemo allo stesso modo a comunicarne i motivi e metteremo il prodotto a vostra disposizione per il ritiro, nelle stesse condizioni e nella stessa confezione in cui è stato ricevuto.

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