Política de reembolso

IMPORTANTE: Toda devolución o cambio tiene que ser notificada a contact@palomabarcelo.com para poder ser aceptada.

Cambios

Para solicitar un cambio de talla, color o modelo tienes que enviarnos un mail a: contact@palomabarcelo.com con la siguiente información:

Nombre
Número de pedido
Teléfono
Modelo, color y talla comprado
Modelo, color y talla a sustituir
Motivo del cambio

Además, deberás tener en cuenta lo siguiente:

Tienes 14 días para solicitar un cambio desde la fecha de entrega de tu pedido.
El primer cambio es gratuito. Si pides un modelo más caro, tendrás que abonar la diferencia de precio, pero los gastos de envío y/o recogida del nuevo par seguirán siendo gratuitos.
Para posteriores cambios sobre el mismo pedido, los gastos de envío y/o recogida correrán a cargo del cliente.

Devoluciones

Tienes 14 días para solicitar una devolución desde la fecha de entrega de tu pedido. El coste de la devolución corre a cargo del cliente. Tienes 3 opciones para realizarla:

Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas situadas en España y la devolución será gratuita (encontrarás el listado al final de la política).
Puedes solicitar que gestionemos nosotros la recogida escribiéndonos un mail a: contact@palomabarcelo.com.Ten en cuenta que en este caso el coste de la devolución será descontado de tu reembolso. Este coste según tu ubicación será el siguiente:

España: 5€.
Resto de países de la Unión Europea y Reino Unido: 15€ el primer par, 5€ extra por cada par de zapatos adicional.
Estados Unidos: 50€ el primer par, 5€ por cada par de zapatos adicional.

3. Puedes enviarlo por tu cuenta a nuestras instalaciones a:

Paloma Barceló
Calle Leonardo da Vinci, 10
03203 Parque Empresarial Elche
Elche (Alicante) España

Listado de nuestras tiendas en España donde puedes realizar tu devolución:

Madrid - Claudio Coello, 26 | Tlf: 911 38 49 92
Lunes a Sábado 10:00 - 20:30
Domingo: Cerrado