Informativa sui rimborsi

Modifiche

Per richiedere una modifica di taglia, colore o modello devi inviarci un'email a: contact@palomabarcelo.com con le seguenti informazioni:

• Nome
• Numero ordine
• Numero telefono
• Modello, colore e taglia acquistati
• Modello, colore e taglia da sostituire
• Motivo dello scambio

Inoltre, tieni presente quanto segue:

Hai 14 giorni per richiedere uno scambio dalla data di consegna del tuo ordine.
Il primo scambio è gratuito. Se ordini un modello più costoso, dovrai pagare la differenza di prezzo, ma la spedizione e/o il ritiro del nuovo paio saranno comunque gratuiti.
Per gli scambi successivi sullo stesso ordine, le spese di spedizione e/o ritiro saranno a carico del cliente.

Resi

Hai 14 giorni per richiedere un reso dalla data di consegna del tuo ordine. Il costo del reso è a carico del cliente. Hai 3 opzioni per farlo:

  1. Puoi recarti in uno qualsiasi dei nostri negozi situati in Spagna e il reso sarà gratuito (troverai l'elenco alla fine della politica).

  2. Puoi richiedere che gestiamo la raccolta scrivendoci un'e-mail a: contact@palomabarcelo.com. Si prega di notare che in questo caso il costo del reso verrà dedotto dal rimborso. Questo costo, a seconda della posizione, sarà il seguente:

• Spagna: 5€.
• Resto dei paesi dell'Unione Europea e Regno Unito: 15€ il primo paio, 5€ extra per ogni paio di scarpe aggiuntivo.
• Stati Uniti: 50€ il primo paio, 5€ per ogni paio di scarpe aggiuntivo.

  3. Puoi spedirlo autonomamente presso le nostre strutture a:

• Paloma Barceló
• Via Leonardo da Vinci, 10
• 03203 Elche Business Park
• Elche (Alicante) Spagna

Elenco dei nostri negozi in Spagna dove puoi effettuare il reso:

• Madrid - Claudio Coello, 26 | Tlf: 911 38 49 49 92
• Lunedì a Sabato 10:00 - 20:30
• Domenica: Chiuso