Termini e condizioni del servizio

I prodotti venduti in www.palomabarcelo.com (di seguito denominato "Sito Web") sono venduti e prodotti da COSI COSI EXPORT S.L., la cui sede legale è a Elche Parque Empresarial - C/ Juan de la Cierva, 28 03203 Elche (Alicante), e partita IVA. B54574215

Paloma Barceló Servizio Clienti è a disposizione per tutte le richieste di informazioni su ordini, consegne e, più in generale, acquisti:

Mail: contact@palomabarcelo.com

Telefono: 96 568 09 04 

 

 Condizioni generali di vendita

1. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e conclusione del contratto

  • 1.1- Il contratto stipulato tra COSI COSI EXPORT S.L (di seguito denominata "Paloma Barceló") e il Cliente (cioè la parte o la persona fisica che effettua l'acquisto nel Sito Web, non riconducibile alla sua attività commerciale, imprenditoriale o professionale) si conclude con l'accettazione, anche parziale, dell'ordine da parte di Paloma Barceló. In caso di mancata accettazione dell'ordine, Paloma Barceló provvederà in ogni caso a darne tempestiva comunicazione al Cliente. 
  • 1.2- Effettuando un ordine attraverso una delle modalità disponibili, secondo il modulo d'ordine presente sul Sito (di seguito denominato "Ordine"), il Cliente conferma di aver preso visione di tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto e conferma la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali (di seguito denominate "Condizioni").

 

2. Metodo di acquisto

  • 2.1- Gli unici prodotti offerti in vendita da Paloma Barceló sono quelli presenti sul sito di Paloma Barceló al momento dell'invio dell'Ordine, così come descritti nelle relative pagine informative.
  • 2.2- Tuttavia, resta inteso che le immagini che accompagnano le informazioni relative ad un prodotto sono mostrate a titolo puramente indicativo e possono non essere del tutto rappresentative delle caratteristiche del prodotto, potendo differire, ad esempio, per colore e dimensioni (in alcuni casi a causa del browser e dello schermo utilizzati per accedere al Sito e visualizzare le immagini).
  • 2.3- Per effettuare un Ordine, il Cliente dovrà compilare integralmente l'apposito modulo presente sul Sito Web ed inviare lo stesso dopo aver letto attentamente le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che il Cliente intende acquistare. Il Cliente dovrà inoltre chiedere a Paloma Barceló, se lo desidera, l'invio di una fattura fiscale per l'acquisto.
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  • 2.4- La corretta ricezione dell'Ordine sarà confermata da Paloma Barceló mediante una risposta via e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un riepilogo delle condizioni di acquisto, in conformità alla normativa vigente, nonché i dati forniti dal Cliente nell'Ordine, affinché il Cliente possa verificare tali dati e comunicare tempestivamente le eventuali correzioni necessarie.
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3. Prezzi e metodi di pagamento

  • 3.1- I prezzi indicati sul Sito Web si intendono comprensivi di tasse e IVA.  Eventuali spese di consegna o di pagamento saranno in ogni caso comunicate al Cliente tramite il Sito Web o tramite le presenti Condizioni.
  • 3.2- The following payment methods are accepted:
    • (i) PayPal Clients may pay via PayPal in accordance with the specific methods set by the same.
    • (ii) Carta di credito Se i prodotti vengono acquistati utilizzando una carta di credito, la transazione può essere effettuata tramite il server sicuro di PayPal o un altro server sicuro a scelta di Paloma Barceló
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In nessun caso e in nessuna fase della transazione Paloma Barceló potrà accedere ai dati della carta di credito del Cliente, che saranno trasmessi attraverso una connessione sicura direttamente all'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessuna registrazione elettronica di tali dati sarà conservata da Paloma Barceló e pertanto in nessun caso Paloma Barceló potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale uso fraudolento e non autorizzato di carte di credito da parte di terzi al momento del pagamento.

 

4. Consegna dei prodotti e relative spese

  • 4.1- I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato nell'Ordine dal Cliente entro 3-5 giorni dall'accettazione dell'Ordine da parte di Paloma Barceló, al costo specificamente indicato nel Sito Web prima di effettuare l'Ordine. Paloma Barceló si riserva il diritto di accettare o rifiutare richieste di consegna al di fuori dei territori dell'Europa. In ogni caso, per le consegne al di fuori dei territori europei, le spese e i tempi di consegna possono essere soggetti a modifiche.
  • 4.2- Con riferimento alle richieste di consegne in paesi non appartenenti all'Unione Europea, eventuali dazi doganali per l'importazione saranno a carico del destinatario. Si consiglia pertanto al Cliente di contattare preventivamente le autorità doganali del paese interessato per verificare i costi e le eventuali restrizioni all'importazione.
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  • 4.3- I tempi di consegna indicati da Paloma Barceló sono puramente indicativi e un ritardo rispetto agli stessi, o eventuali consegne effettuate con successive spedizioni frazionate, non daranno diritto al Cliente di rifiutare la consegna o richiedere risarcimenti o indennizzi.
  • 4.4- Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare: 
    • che il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna.
    • che l'imballaggio sia integro, non danneggiato, né bagnato o deteriorato, anche con riferimento ai materiali utilizzati per la sigillatura (nastro adesivo o reggetta metallica).
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Qualsiasi danno all'imballo e/o al prodotto o qualsiasi mancanza di corrispondenza nel numero dei colli o nei dettagli, deve essere immediatamente segnalato indicando la natura del problema sulla bolla di consegna del prodotto, che dovrà essere restituita al vettore.
Eventuali problemi relativi all'integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza della merce ricevuta devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna, secondo le modalità indicate nel presente documento.

 

5. Diritto di cancellazione

  • 5.1- Il Cliente può recedere dalle Condizioni e quindi dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza incorrere in alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
  • 5.2- Per esercitare il diritto di recesso di cui alla precedente clausola 5.1, il Cliente dovrà inviare una notifica a Paloma Barceló entro i termini indicati al seguente indirizzo e-mail contact@palomabarcelo.com, o tramite il modulo previsto a tale scopo nel Sito Web.
  • 5.3- In caso di cancellazione, il Cliente dovrà restituire i prodotti a Paloma Barceló a spese del Cliente entro 14 (quattordici) giorni da tale cancellazione al seguente indirizzo:
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Paloma Barceló  Elche Parque Empresarial - C/ Leonardo da Vinci, 10 03203 Elche (Alicante)

    • Il bene deve essere restituito integro, completo in tutte le sue parti e nella sua confezione originale (buste e imballaggi), essendo stato conservato e utilizzato solo per il tempo strettamente necessario a stabilirne e verificarne lo stato, le caratteristiche e le dimensioni, secondo la normale diligenza, non essendoci segni di usura o sporcizia e nel rispetto delle seguenti condizioni:
    • il diritto di recesso può essere applicato al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile restituire solo parte del prodotto acquistato (ad esempio, accessori, articoli complementari, ecc.)
    • per esercitare il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, etichette, sigilli, ecc.);
    • le spese di trasporto (e gli eventuali dazi doganali) derivanti dalla restituzione della merce saranno esclusivamente a carico del Cliente.
    • Fino alla conferma di ricezione da parte del magazzino indicato da Paloma Barceló, la responsabilità del trasporto sarà a carico esclusivo del Cliente.
    • in caso di danneggiamento della merce durante il trasporto, Paloma Barceló ne informerà il Cliente, affinché quest'ultimo possa sporgere tempestivamente denuncia contro il corriere utilizzato e ottenere un adeguato risarcimento; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contestualmente all'annullamento della richiesta di recesso;
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    • Paloma Barceló non sarà responsabile in alcun modo di danni, furti o perdite che si verifichino durante o a seguito di una spedizione effettuata ai fini della restituzione della merce.
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  • 5.4- Paloma Barceló provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute e degli eventuali dazi doganali pagati per l'importazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di cancellazione, trasferendo l'importo addebitato, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, il Cliente non sosterrà le spese sostenute come conseguenza di tale rimborso. Paloma Barceló potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino al momento in cui il Cliente possa dimostrare che il prodotto è stato correttamente spedito, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
  • 5.5- In ogni caso, il Cliente perderà il diritto di cancellazione nel caso in cui Paloma Barceló scopra uno dei seguenti casi:
    • che il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o il suo imballaggio non sono intatti
    • che il prodotto è privo della sua confezione esterna e o dell'imballaggio interno originale
    • che il prodotto è privo di alcune delle sue parti integranti e/o accessori (per esempio, chiusure, lacci, fibbie, ecc.)

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Paloma Barceló provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, se già rimborsato, il prezzo del prodotto.

 

6. Garanzie

  • 6.1- Tutti i prodotti venduti da Paloma Barceló sono coperti da una garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per qualsiasi difetto di conformità. Per beneficiare dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o la ricevuta di pagamento, insieme alla bolla di consegna.
  • 6.2- La garanzia per difetto di conformità sarà applicabile a condizione che il prodotto interessato sia stato utilizzato correttamente, conformemente alla sua destinazione d'uso e nel rispetto del contenuto delle istruzioni d'uso e di lavaggio fornite nel e/o con il prodotto.
  • 6.3- Nel caso in cui Paloma Barceló, per qualsiasi motivo, non fosse in grado di fornire al Cliente un prodotto in garanzia (riparato o sostituito), o nel caso in cui la riparazione o la sostituzione fosse eccessivamente onerosa, a causa del valore del prodotto, Paloma Barceló potrà procedere applicando uno sconto adeguato sul prezzo pagato, o rimborsando l'intero importo pagato e risolvendo il contratto.
  • 6.4- Nel caso in cui l'applicazione della garanzia richieda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e accessori).

 

7. Reclami e richieste di informazioni

  • 7.1- Paloma Barceló può essere contattata in riferimento a qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni:
Telefono: 96 568 09 04 

 

8. Privacy

  • 8.1- I dati personali raccolti al momento dell'Ordine saranno utilizzati da Paloma Barceló al solo scopo di soddisfare le richieste esplicite del Cliente, in conformità con l'informativa sulla privacy riportata in questo sito. Qualsiasi altro uso di tali dati avverrà solo con il consenso espresso del Cliente.
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9. Applicable law

  • 9.1- Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la sua esecuzione sono regolati dalla legge spagnola. Non saranno applicabili le norme giuridiche contrarie e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. In caso di controversia, essa sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali della città in cui risiede il Cliente.